1. Основные понятия
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине deex.kz.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине deex.kz.
DEEX - «…… БИН: ….. Адрес: ….. Алматы, Казахстан. Свидетельство НДС №: ……тел.: 8 (….) …… E-mail: ……
Продавец - DEEX или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — Интернет сайт, принадлежащий ТОО «…..», расположенный в сети Интернет по адресу: ….., где представлены Товары, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Вебсайт — http://deex.kz.
Товар — объект соглашения сторон, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте по указанному на сайте адресу.
2. Общие положения
1.1 Товарищество с ограниченной ответственностью «DEEX», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора ……, действующего на основании устава, предлагает пользователю сети Интернет использовать свой сайт для осуществления покупок и дальнейшей их отправке в адрес Покупателя на условиях данного Соглашения.
1.2 Начиная использовать сайт или пройдя процедуру регистрации на нём, Покупатель считается принявшим условия соглашения в полном объёме, без оговорок и исключений. При несогласии пользователя с соглашением, он не вправе использовать сайт.
1.3 Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы DEEX на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
3. Регистрация на сайте
1.1 Чтобы воспользоваться услугами компании, пользователю необходимо пройти процедуру регистрации на сайте, в результате которой для него создаётся персональный личный кабинет (далее – кабинет).
1.2 DEEX не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
1.3 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом DEEX, направив соответствующее электронное письмо …..
1.4 Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
2. Оформление заказа
2.1 Торговая площадка предназначена для реализации Товаров DEEX и иных Продавцов, а также услуг DEEX по доставке указанных Товаров Покупателям.
2.2 Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут
2.3 В случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления смс-сообщения по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа (либо звонком оператора Call-центра DEEX).
2.4 Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении Заказа.
2.5 DEEX вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.
2.6 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3. Оплата заказа
3.1 Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге РК и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
3.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением
3.3 Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку: скидка по акции, скидка по промокоду и скидка для постоянного покупателя.
3.4 Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
3.5 Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.
3.6 В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.7 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
3.8 Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ….., либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
4. Доставка заказа
4.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок.
4.2 Доставку осуществляет курьерская компания. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.3 Проверка и примерка заказанного Товара, производятся не более, чем за 15 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
4.4 После получения Заказа Покупателем претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
5. Возврат товара
5.1 После получения Заказа, Клиент праве вернуть Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.
5.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен, в случае если Товар находится в полной комплектации, не использовался/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (непоношенный и неиспользованный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фабричные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная).
5.3 При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
5.4 К возврату не принимаются товары, перечень которых определен в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).
5.5 Возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно действующих нормативных актов Республики Казахстан. Денежные средства за возвращенную Клиентом вещь по желанию последнего могут быть зачислены на его личный клиентский баланс в магазине www.deex.kz либо возвращены на карту.
6. Ответственность
6.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6.2 DEEX не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом DEEX обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у DEEX информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а
также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении DEEX и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
6.3 DEEX вправе Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://www. http://deex.kz Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
7. Форс-мажор
7.1 DEEX освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.